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近日，国家市场监管总局发布实施推荐性国家标准《外卖平台服务管理基本要求》（以下简称《基本要求》）。 12月4日，在市场监管总局召开的专题新闻发布会上，记者获悉，《基本要求》是平台经济治理标准化技术委员会制定的首个国家标准。目的是切实解决外卖餐饮行业“幽灵外卖”、不合理竞争、外卖配送员权益保护不足等问题，为行业健康有序发展建立明确规则。从今年年初开始，针对外卖行业不合理竞争等突出问题，市场监管总局多次与相关外卖平台举行听证会，要求平台企业严格遵守法律法规，履行主体责任，维护市场公平竞争秩序。国家市场监管总局互联网监管司副司长王丹丹表示，对此，市场监管总局指导全国平台经济治理标准化技术委员会（SAC/TC611）研究制定国家“基本要求”标准，并推动对外卖平台进行全面审查。王丹丹补充道，该标准是根据行业实际情况制定的，旨在解决外卖行业尚未解决的问题。一是注重管理强化平台内主体责任落实。通过规范会员店准入管控、强化日常运营管理、推广“互联网+明厨明灶”，有效引导外卖平台履行食品安全主体责任，保障消费者“舌尖上的安全”。二是重点整治平台收费和促销行为，强化竞争秩序和监管。外卖平台通过明确平台计费规则和促销活动管理要求，简化计费项目。我们将引导您规范促销行为，营造公平有序的市场竞争环境。三是以平台用工管理为重点，加强外卖从业人员权益保护。保障配送司机权益，优化物流规则等规定提出保障劳动收入、降低劳动强度，重点关注劳动报酬、工作时间、社会保障等方面。四是以平台内争议解决为重点，加强协商机制建设。建立健全消费者权益保护体系，完善消费者、销售者、配送人员等多方利益相关者的投诉机制，畅通投诉举报渠道、投诉和异议反馈，引导平台积极接受社会监督。国家市场监督管理总局标准技术司二级巡视员蔡斌表示，未来，三大外卖平台将各自发布执行标准要求的自我声明，全面强化标准在平台经济领域的影响和落实，加强行业自律和监管。社会监督，积极为平台经济治理能力全面提升贡献力量，共同构建和引导平台经济领域公平竞争的市场环境。形成平台经济发展良好的生态系统。