今天（11），许多互联网用户报告说，上海的健康保险系统涉嫌故障，并且在医院遇到医生时，他们无法使用其健康保险进行清算。作为回应，上海市的医疗保险办公室今天早上回应了Jiefang Daily和Shangguan新闻的记者。这是由于以下事实：通过通信管理的云平台上计算机室中的能源系统失败了，并且无法正确解决该市的医疗保险贸易系统。异常发生后约15分钟，紧急支持系统接管了该业务。指定医院中当地被保险人的卧床和紧急清算项目基本上恢复了正常状态，而其他和解项目在分配措施措施之后又接一个地恢复了一个。由于健康保险系统失败，被保险的城市无法直接解决。他们可以在六个月内前往附近街道或该地区医疗保险中心的社区成立中心，以处理零星的退款（电话号码12393），也可以通过“医疗退款”在线处理。城市健康保险部门为给患者带来的不便道歉，并表示将与电信和系统开发人员合作，以找到崩溃的原因，并采取必要的措施，以确保这种情况不会再次发生。据报道，下午5点左右。如今，主要的健康保险系统已经恢复正常，几家卫生机构逐渐返回主系统。