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北京达克西安湖的科学技术园有一个看不见的“科学城市”。这里没有摩天大楼,但是有一个“数字心脏”支持全国大型金融和保险机构中数亿客户的保险需求。这里没有问题,但是总有数据流和智能决策的交响曲…中国人寿保险公司(以下称为“中国的生活”)将建立一个数字基础架构,涵盖“云中的网络结束”,并将将“物理含义”的保险范围扩展到“云城市”,并重新定义财务限制的财务限制。作为人寿保险行业的领导者,中国人寿保险已经获得了“满足六人的需求”的中心深度,并完全使用了采用卡波洛的职位,观点和方法,加快中国数字生活的建设并促进质量发展。以此为基本指南,中国人寿保险认为技术是重要的生产力,促进了公司的转型和转型,并遵守保险保护的起源。它专注于客户服务问题,并使用技术来指定“有症状食谱”。加深数据值的创建,并使用完整的链和一个完整的方案构建数字生态系统。数字上的“大后端 +小型前端”。在这次“云”之旅中,中国的人寿保险首先创造了一种安全和环境的混合云,该公司在其技术架构中实现了全面的创新,从数据挖掘到敏捷组织的业务创新,以评估数字生态系统的发现。它在信息处理级别上建立了一个“出色的后端”,以帮助Comp肛门去云。中国生命保险完全实现了云计算的概念,并基于多个数据中心建立了生命生活中的混合云。私有云由两个位置和三个中心组成,以存储数据。同时,他与外部公共云(例如华为云或阿里巴巴云)建立了联系,并基于他强大的计算机功能,在降低成本和提高效率方面取得了出色的成果。为了支持Internet,请在信息传输级别上建立一个“平坦网络”。 “Choose a line dedicated to the Internet, trusting on the Internet to fully perform system networks. Employees can connect rapidly with any life accountant or Chinese workplace. At the same time, management backend can also recognize the activities of employees in real time. The relevant person responsible for life in China, the company has changed the multiple tree networks of a sales model. The equipment, millions of customers, millions of customers, and expand the road to expand the road Coverage, the interconnection environment of the complete network, expand the wide coverage, the wide coverage, the wide coverage, the wide coverage, the wide coverage, the wide coverage, the broad coverage, the wide coverage, the compliance of the first -line equipment and the diverse experience needs on the platform of the service plantOnline connections between companies and customers, among the functional departments within the company and between the agencies at any level “在办公日常应用程序的软件集成下,员工不再局限于使用固定的办公设备。他们可以随时在使用的移动设备中的任何地方工作。这是自主,灵活,快速,快速和高效的。”特别提到了与中国生活有关的人。在技术中,成本是成本,专注于数据可以创造价值。专业高效的科学技术团队组成了“特种部队”并使用“产品责任系统”来克服关键技术。他们不遵守独特的技术路线,他们从优势中学到,推动创新或展示Socihuawei的合作伙伴来创建开放的技术回声。声明和“航空客户服务”。这种灵活的技术运营机制使中国的人寿保险能够将战斗作为“特种部队”在数字战场上的有效性。技术不是障碍,它是通用收益的桥梁,也是解决实际问题的有效方法。 “中国的人寿保险遵守该组织的各种组织。维度,中国人寿保险拆除工作任务。九个月。我使用所有的人才和技术。他们可以自由选择最合适,最优质的技术。从高级数据的人们的智慧中学习。”与中国生活有关的人说:“专注于技术是一种成本,专注于数据可以创造价值。“互联网可以促进数据聚集和大数据的形成。大型模型取决于数据培训并具有高数据质量要求。因此,中国人寿保险已经建立了一个完整的数据管理机制,以实时确保数据的一致性,一致性和准确性。遵循智力,敏捷性和重复的产品的原理,“责任”,“责任”,“建立了数百人”。拥有高度的产品和其他问题的权利,并完全负责一般的产品周期。Tments,中国生活的研发中心和数据中心根据技术产品建立了大型产品设备,并形成了适应需求的灵活的组织结构。专注于中国人寿保险的数字平台可以理解为连接数亿用户的“空旷的城市”。 Cree sistemas deInformacióntravésde un plataforma y使用TecnologíaParaProporcionar soportetécnicoa su negocio。与基于传统业务需求的传统建筑系统模型不同,中国的生活破坏了标准商业组件中的复杂系统,随时汇编应用程序功能,以满足用户的需求并实施各种“轻”应用程序。 Este Modelo Requiere Que Los Equipos de Tecnolodge获得了对您的业务的深入了解,找到最小的商业单位,业务,技术和数据的深刻整合,标准组件和Stan的精确耦合委托公司,最终使用该平台收集资源并建立生态系统。它的数据平台的特征更为明显。健康保险和商业保险数据与门诊索赔之间的直接联系是“二级协议”。我们将在包括反监视和智能订阅在内的技术领域中创建“中国生活样本”,以帮助该行业以数字方式进行变化。在数字化浪潮中创建数字服务和生态图的情况下,中国的人寿保险通过开放的视野进行了积极探索,创新了行业并创新了其业务模型,创建了一个以客户为中心的在线办公室的Modelor EAC(基于平台的商业模式,与Nicleus等消费者基于平台的商业模式)。另一方面,它基于数字平台,可以打开线路渠道,加强技术措施并更新营销设备服务。同时,它基于mo诸如中国人寿保险和企业微信之类的胆汁应用程序,以创建新的数字服务方案并扩大服务限制。满足多个客户群体的差异需求,该公司始终提供反思和方便的体验,并在线和离线之间建立完美的联系,从而实践“人们财务”的中心概念。当以客户为中心时,将设备,客户和服务连接起来,并形成“在线 +离线”服务的封闭周期。设定,我们将与地方政府建立一个“保险 +健康”平台,整合RecoveryMedical RSO,并实现“肯定小疾病不会放弃村庄,并且将在家中处理付款。”我们将与医院合作开设“保险 +诊断和治疗服务,该服务使客户可以直接扣除索赔中的医疗费用。这种生态设计改进了“付款后”“重塑,加工和保护保护服务”。它表明,中国人寿保险正在建立Omnicanal数字服务系统。边界通过多个联系点(包括官方帐户,应用程序和迷你计划)连接客户,以提供更精确和热情的服务。目前,用于适用人寿保险的MAU(每月活跃用户)超过1100万。通过建立全面的覆盖范围,数字索赔服务系统,多个级别,后端可以与健康保险系统相结合,与索赔服务建立完美的联系,减少一般覆盖时间,并在人们的脑海中纳入“速度和温暖”索赔服务的形象。此外,对于需要在柜台进行处理的公司,Chinalife Insurance为“航空客户服务”创建了新的O2O服务模型,以在使用视频技术的客户和公司服务人员之间建立一个快速的渠道,该技术允许客户完成复杂的Commercial行动而无需离开家。相关数据“航空客户服务”的可视化目前涵盖28个保留服务项目,据说可以解决50%的柜台问题,链接了2,600多个矛盾的矛盾,并在2024年为180万客户提供服务。中国的人寿保险人员已被引入中国的终身保险。及时。大多数索赔都可以在同一天支付,可以为远程学生保险客户的困难和缓慢的索赔解决清算问题,并提高保险服务的准确性和可用性。从计算机室中的服务器到客户手机上的应用程序,从解决投诉到重建整个服务生态系统,象征总是集中在核上。这是关于使人们通过保险更好地理解。这座“看不见的科学和技术城市不仅包含数亿客户的信心,而且还以中国的“有用生活计划”的态度为国民保险行业的数字转型提供了实用的模型。随着数字技术和保险的原始意图被深入融合,并从“人生”服务经验中以“人生的服务”为基础,在中国生活保险中以“人生”的发展为基础。
(编辑:XIN)
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